Podemos ajudar?

Entrega de Flores

Uma Ampla Rede de Floriculturas

A Uniflores.com administra a venda através da internet para uma rede de FLORICULTURAS selecionadas, sempre localizadas próximas à Cidade ou Bairro para onde você quer enviar flores. Com isso, podemos oferecer um excelente preço, equivalente ao que você pagaria comprando diretamente no balcão na Floriculturas, sem nenhuma taxa adicional de entrega.

Além disso a entrega pode ser feita com muito mais rapidez, e o arranjo que você escolhe não sofre com a viagem até o destino.

Você conta com todas as facilidades da compra on-line, sem precisar perder tempo para localizar qual a melhor opção de preço e qualidade no local desejado: A Uniflores.com já fez isso por você.

Modalidades de Entrega

1) ENTREGA NORMAL (COM FRETE GRÁTIS) - horário de entrega NÃO é garantido: Seu pedido é entregue no dia solicitado, de acordo com o roteiro de entregas que mais se adeque às necessidades logísticas. Para essa modalidade, não é cobrada nenhuma taxa adicional de entrega, o preço do produto já considera a entrega em domicílio na data indicada, das 07:00 às 21:00, sem possibilidade de escolha de horário.

2) ENTREGA PREFERENCIAL - PERÍODO de entrega GARANTIDO: Seu pedido será entregue na data escolhida, de acordo com o período desejado: manhã, horário comercial, tarde ou noite. Para este serviço é cobrado um adicional de R$ 10,00 por entrega. Caso a entrega não seja cumprida nesse período, por alguma falha operacional ou atraso, o cliente poderá solicitar a devolução EM DOBRO da taxa da ENTREGA PREFERENCIAL. Essa devolução não se aplica aos casos em que o atraso ocorra por erro no endereço, ausência ou dificuldade de localização do destinatário no endereço indicado.

3) ENTREGA RELÂMPAGO - PRAZO de entrega GARANTIDO: Seu pedido é confeccionado e enviado para entrega o mais rápido possível, e nos comprometemos a efetuar essa entrega em até 3 horas após a liberação financeira do mesmo. Para este serviço é cobrado um adicional de R$ 18,00 por entrega. Caso a entrega não ocorra nas 3 horas seguintes à aprovação por alguma falha operacional ou atraso, o cliente poderá solicitar a devolução EM DOBRO do valor pago pela Entrega Relâmpago. Essa devolução não se aplica aos casos em que o atraso ocorra por erro no endereço, ausência ou dificuldade de localização do destinatário no endereço indicado.

4) ENTREGA COM HORA MARCADA - HORÁRIO de entrega GARANTIDO: Disponível apenas para compras agendadas para outras datas. Na entrega com serviço de HORA CERTA é cobrada uma taxa adicional de R$ 24,00 pelo serviço. Garantimos que a entrega será feita no horário determinado pelo cliente, com uma variação de 30 minutos para mais ou para menos. Caso a entrega não seja cumprida nesse horário, por alguma falha operacional ou atraso, o cliente poderá solicitar a devolução EM DOBRO da taxa da entrega com Hora Marcada. Essa devolução não se aplica aos casos em que o atraso ocorra por erro no endereço, ausência ou dificuldade de localização do destinatário no endereço indicado.

Regras Para a Entrega

1. Compromisso de entrega com o endereço: as entregas são feitas no endereço indicado pelo comprador, sempre que possível pessoalmente para o destinatário. A Uniflores não pode garantir a entrega "em mãos", pois isso depende das regras de cada local de entrega, da vontade/disponibilidade do destinatário e de diversos outros fatores. Se o destinatário não estiver presente ou disponível, a entrega será feita para outra pessoa (porteiro, parente, colega de trabalho, vizinho, etc) que se responsabilize pela entrega posterior ao destinatário(a). Entregas em hospitais/maternidades, instituições de ensino, empresas e órgãos públicos que tenham regras próprias para recebimento de encomendas ou que não permitam a fácil localização do(a) destinatário(a) serão efetuadas na recepção/portaria e só terão direito a uma segunda tentativa de entrega se o telefone do destinatário foi informado. No momento da entrega, por uma questão de “etiqueta”, não são solicitados documentos comprobatórios da identidade do(a) destinatário(a). Se alguém indevidamente receber o presente em nome do(a) destinatário(a), o cliente tem o direito de solicitar o reembolso do valor pago (ver GARANTIA DE SATISFAÇÃO TOTAL DO CLIENTE).

2. Horário de Entrega Garantido: só há garantia de horário de entrega quando o cliente contrata o serviço opcional ENTREGA PREFERENCIAL, ENTREGA COM HORA MARCADA ou ENTREGA RELÂMPAGO.

3. ENTREGA NORMAL: nesta modalidade não existe cobrança adicional de taxa de entrega ou frete, o custo do produto já considera a entrega feita na cidade escolhida, porém sem garantia de horário de entrega. A Uniflores providencia a entrega na data desejada e faz sempre o possível para que a entrega seja efetuada o mais rápido e eficientemente possível de acordo com nossos roteiros de entrega e horários das compras.

4. Segunda Tentativa de Entrega: assumimos o compromisso de uma segunda tentativa de entrega nos casos em que não houver responsável pelo recebimento da entrega no endereço indicado E DESDE QUE INFORMADO O TELEFONE DO(A) DESTINATÁRIO(A). Esta segunda tentativa será feita conforme disponibilidade do nosso representante local, preferencialmente no mesmo dia havendo esta possibilidade. Após a segunda tentativa de entrega, se o destinatário não estiver ou não for localizado, o arranjo poderá ficar à disposição para retirada, durante o prazo de vida útil do mesmo, em local que informaremos por e-mail. Qualquer nova tentativa só será efetuada mediante o pagamento comprovado de R$ 20,00.

5. Segunda Tentativa de Entrega em Outro Endereço: nos casos em que a segunda tentativa de entrega precise ser feita em um outro endereço, diferente do original e desde que seja na mesma cidade, será cobrada uma taxa adicional de R$ 20,00.

Garantia de Satisfação Total do Cliente

A Uniflores garante a devolução integral do valor pago caso o cliente não fique satisfeito com nossos serviços ou produtos.

Devolução integral do valor pago: casos admissíveis reembolsáveis em até 3 dias úteis.

* entrega não efetuada na data: nos casos em que excepcionalmente a entrega não for efetuada na data solicitada por eventual problema operacional nosso, se o cliente não desejar e autorizar a entrega em nova data, efetuaremos a devolução integral do valor pago, com a devolução em dobro da taxa de entrega preferencial, relâmpago ou com hora marcada, se foram contratadas.

* insatisfação quanto ao produto: a Uniflores segue à risca o Código de Defesa do Consumidor, o qual prevê que nas compras efetuadas pela Internet ou por telefone o cliente tem o direito de arrependimento (art. 49), podendo solicitar o cancelamento do pedido, mediante a devolução da mercadoria por conta do fornecedor e restituição integral do valor pago. Assim, se você não ficar satisfeito com o produto entregue por qualquer motivo (horário de entrega, qualidade dos produtos, adequação da embalagem ou características das flores em relação às fotos e descrição dos mesmos, etc), basta solicitar o cancelamento da compra e permitir a retirada do produto entregue, em um prazo de 48 horas, que efetuaremos a devolução integral dos valores pagos. Nos casos em que não for possível a devolução da mercadoria, não há a possibilidade de devolução dos valores pagos pela mesma.

Não haverá devolução do valor pago: nos casos em que houver a recusa no recebimento por parte do destinatário, este estiver em viagem ou o endereço informado estiver incorreto ou desatualizado a Uniflores não poderá efetuar a devolução do valor pago, pois o arranjo de flores ou presentes já foi confeccionado e enviado, ficando o mesmo à disposição para retirada pelo comprador, na cidade de destino, por até dois dias. No entanto, se houverem produtos não perecíveis na composição da entrega, a Uniflores irá estudar junto ao seu cliente a devolução proporcional do valor pago.

A garantia da Uniflores se restringe ao valor dos produtos adquiridos e serviços contratados, não ensejando a eventual não entrega, atraso ou divergência nos produtos nenhum outro tipo de indenização ou compensação.

©Copyright 2000-2011, Uniflores.com.br, Direitos Reservados. As mais belas flores, ninguém emociona tanto quanto a gente!
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